Zwroty i reklamacje

ZWROTY ↺

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Najwygodniej zarejestrujesz zwrot przez ⇨ Szybkie Zwroty dostępne w naszym sklepie.

Szybkie Zwroty służą tylko do odstąpienia od umowy i nie są formularzem reklamacyjnym.

Możesz również odesłać zamówienie w inny sposób, dołączając do paczki formularz zwrotu. Wcześniej poinformuj nas o odstąpieniu w dogodny sposób:

📧 e-mailem na projectoutfit@wp.pl

 wiadomością na messengerze ⇨ strona sklepu Project Outfit na Facebooku

📨 SMS: 519 170 850

Po zgłoszeniu odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu: 

Sklep internetowy Project Outfit Paulina Morawiec
ul. Słoneczna 12
42-300 Myszków

🗒 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli do zamówienia został dołączony gratis, przy zwrocie całego zamówienia należy odesłać również gratis.

Przy częściowym zwrocie zamówienia:

• jeśli gratis został przyznany np. przy zakupach od określonej kwoty, należy go zwrócić tylko wtedy, gdy po zwrocie wartość pozostawionych produktów nie spełnia już warunku otrzymania gratisu;

• jeśli gratis został dodany przez Project Outfit uznaniowo do danego zamówienia, należy go zwrócić również przy częściowym zwrocie.

Jeśli gratis powinien zostać zwrócony, ale chcesz go zatrzymać, jego wartość zostanie uwzględniona przy rozliczeniu zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy wartość zwróconych produktów oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu. Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Produkt możesz sprawdzić tak, jak zrobiłabyś/zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli był używany w większym zakresie i jego wartość uległa zmniejszeniu, możemy odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJE 

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:

📧 projectoutfit@wp.pl

Podaj numer zamówienia i opisz problem. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia – często pozwalają szybciej ocenić zgłoszenie.

Jeżeli konieczne będzie obejrzenie produktu, poprosimy o jego odesłanie. Po otrzymaniu towaru i dokonaniu jego oceny, reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy.

Jeżeli naprawa ani wymiana nie będą możliwe, możesz skorzystać z innych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, wyślemy uzasadnienie decyzji.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni.

🗒 WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO