Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz kontaktowy.

📥 FORMULARZ ZWROTU

Zwrot produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy można zgłosić również za pośrednictwem usługi Szybkie Zwroty dostępnej w sklepie.

Towar z dołączonym formularzem należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, wraz ze wszystkimi elementami stanowiącymi jego wyposażenie (w miarę możliwości również z oryginalnymi metkami i opakowaniem, jeśli zostały zachowane). Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje:

• cenę zwracanego produktu

• koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie (w przypadku odstąpienia od całej umowy)

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszt odesłania zwracanego produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli uważa, że zakupiony produkt jest niezgodny z umową.

W celu zgłoszenia reklamacji należy:

• skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail

• opisać zauważoną niezgodność, w miarę możliwości dołączyć zdjęcia produktu

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże informacje dotyczące dalszego postępowania. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona wyłącznie na podstawie zdjęć, Sprzedawca poprosi o odesłanie towaru.

Po otrzymaniu produktu i dokonaniu jego oceny, reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

✔️ Jeżeli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy.

🔠 Jeżeli naprawa ani wymiana nie będą możliwe lub będą wiązały się z nadmiernymi kosztami, Klient może skorzystać z innych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

✔️ W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego produktu.

❌️ Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

📥 FORMULARZ REKLAMACYJNY